Politika zasebnosti

Osebnih podatkov varstvo

V ABENI obdelujemo osebne podatke obiskovalcev/strank naših spletnih strani/spletnih trgovin in drugih oseb, ki z nami izmenjujejo osebne podatke. V zvezi s tem vas v tej politiki obveščamo o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke, da boste s tem seznanjeni.

Upoštevajte, da to politiko zasebnosti redno posodabljamo.

 

1. Obdelujemo vaše osebne podatke

ABENA - Helpi d.o.o , CVR 6382495000 (ABENA) je upravljavec podatkov za obdelavo vaših osebnih podatkov. Želimo zagotoviti, da so vse osebe, katerih osebne podatke obdeluje ABENA, vedno prepričane, da se spoštuje njihova zasebnost in da se njihovi osebni podatki ustrezno obravnavajo. 

2. Namen, kategorije osebnih podatkov in pravna podlaga

Odvisno od vašega odnosa z družbo ABENA se lahko vaši osebni podatki obdelujejo za naslednje namene:

• odgovarjanje na vprašanja ali zahteve, ki ste jih poslali družbi ABENA;
• zagotavljanje podpore strankam v zvezi z vašim naročilom;
• izpolnjevanje naših obveznosti v zvezi s pogodbami, ki ste jih podpisali z nami, vključno z zagotavljanjem pravilne dostave vaših izdelkov;
• predvidevanje in reševanje težav z blagom ali storitvami, ki vam jih zagotavljamo, vključno z obdelavo vrnjenih izdelkov ali obravnavanjem pritožb;
• pošiljamo vam naš bilten, če ste dali predhodno soglasje;
• izpolnjevanje trenutnih zakonskih zahtev, ki veljajo za ABENO kot del našega poslovanja.

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo tudi v povezavi z neposrednim trženjem. Vaše osebne podatke bomo v ta namen obdelovali le, če boste s tem seznanjeni, in po potrebi vas bomo prosili za soglasje pred obdelavo vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja. Poleg tega, če kadar koli želite, da prenehamo uporabljati vaše podatke za katerega koli ali vse zgoraj navedene namene, se lahko obrnete na nas. Vaše podatke bomo prenehali obdelovati takoj, ko bo to razumno mogoče.

Obdelujemo lahko različne osebne podatke, da vam lahko zagotovimo potrebne storitve ali informacije, ki jih zahtevate od ABENA. Večina je splošnih informacij, nekatere pa so lahko občutljive informacije:

Pogosti podatki so lahko npr. ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka, plačilni pogoji in naslov IP.

Občutljivi osebni podatki lahko vključujejo zdravstvena stanja v zvezi z izdelkom, ki ga kupite pri ABENA. ABENA ne obdeluje zdravstvenih podatkov ali drugih občutljivih podatkov brez predhodnega izrecnega soglasja ali v skladu s pogodbami o obdelavi podatkov, sklenjenimi z drugimi partnerji upravljavcev podatkov.

Od vas ne zahtevamo, da ABENA posredujete občutljive osebne podatke. Če ugotovimo, da so bili takšni podatki registrirani, jih bo družba ABENA izbrisala, razen če imamo potreben namen in podlago za njihovo obdelavo.

• Družba ABENA lahko vaše osebne podatke obdeluje na eni ali več naslednjih pravnih podlagah:
• Cna podlagi člena 6(1)(a) in člena 9(2)(a) GDPR;
• Izvajanje pogodbe v zvezi z nakupi v naši spletni trgovini, glej člen 6 (1) (b) GDPR;
• Skladnost z veljavnimi zakonskimi zahtevami, ki veljajo za ABENO, glej člen 6(1)(c) GDPR;
• Zakoniti interes družbe ABENA v skladu s členom 6(1)(f) GDPR pri zagotavljanju storitev za stranke, da se lahko odzovemo na morebitne pravne zahtevke, vam pošljemo neposredno trženje ali da lahko zagotovimo funkcionalne spletne strani, ki zahtevajo obdelavo vašega naslova IP.


3. Od kod
Prihajajo informacije Obdelujemo osebne podatke, ki ste nam jih prostovoljno posredovali v zvezi z vašim stikom z družbo ABENA in našimi spletnimi stranmi. Vaših osebnih podatkov ne zbiramo od tretjih oseb.

4. Prejemniki vaših osebnih podatkov
ABENA uporablja obdelovalce podatkov za obdelavo in shranjevanje osebnih podatkov o zasebnih strankah. ABENA uporablja samo obdelovalce podatkov, ki lahko zagotovijo varnostne zahteve ABENA. Zunanje partnerje med drugim uporabljamo za tehnično delovanje in izboljšave naših digitalnih storitev, storitev za stranke, naročnin, pošiljanje novic, varovanje naših zakonitih interesov ter ciljno usmerjeno trženje, vključno s ponovnim ciljanjem, kot tudi za vašo oceno našega podjetja in izdelkov.

Ta podjetja so obdelovalci podatkov in po naših navodilih obdelujejo podatke, za katere smo upravljavec podatkov. Obdelovalci podatkov ne smejo uporabljati informacij za noben drug namen kot za izpolnjevanje pogodbe z nami in so glede teh zavezani k zaupnosti. Z vsemi obdelovalci, ki obdelujejo osebne podatke v našem imenu, smo sklenili pisne pogodbe o obdelavi podatkov.

ABENA vaše osebne podatke razkrije tudi tretjim osebam, kot so partnerji ali distributerji naših izdelkov, da bi izpolnili namen, za katerega so bili zbrani, kot je dostava. Te tretje osebe ne smejo obdelovati vaših osebnih podatkov za druge namene, razen tistih, o katerih smo se dogovorili z njimi. ABENA od teh tretjih oseb zahteva, da vzpostavijo ustrezno raven varstva vaših osebnih podatkov.

5. Izbris
Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev določenega namena, za katerega so bili podatki zbrani. ABENA običajno hrani podatke o vas do pet let, razen če ima ABENA zakonsko ali regulativno obveznost, da podatke hrani dlje časa ali če bodo podatki uporabljeni za izpolnjevanje pravnih zahtevkov.

6. Vaše pravice
V skladu z GDPR imate številne pravice v zvezi z našo obdelavo vaših osebnih podatkov. Te so opisane spodaj:

Pravica do dostopa: Imate pravico vprašati, ali obdelujemo osebne podatke o vas, in če je tako, zahtevati informacije o tem, katere osebne podatke obdelujemo. Prav tako se moramo odzvati na zahteve, na primer, zakaj obdelujemo osebne podatke, podrobnosti o tem, katere podatke hranimo in komu smo omogočili dostop do podatkov. Vendar to ni brezpogojna pravica in interesi posameznikov lahko omejijo pravica do dostopa.
 
Pravica do popravka: Na zahtevo bomo popravili netočne osebne podatke ali dopolnili nepopolne osebne podatke.

Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): V določenih okoliščinah imate pravico, da se vaši osebni podatki, ki jih imamo v posesti, izbrišejo.

Pravica do omejitve obdelave: V določenih okoliščinah bomo na vašo zahtevo omejili obdelavo vaših osebnih podatkov. V takih primerih lahko podatke uporabimo samo za določene, omejene, zakonsko zahtevane namene.

Pravica do prenosljivosti podatkov: V določenih okoliščinah imate morda pravico, da prejmete osebne podatke, ki jih obdelujemo o vas, v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki, nato pa jih prenesete na tretjo osebo. 

Pravica do ugovora: V nekaterih primerih lahko ugovarjate naši obdelavi vaših osebnih podatkov. V tem primeru bomo morda morali prenehati obdelovati vaše osebne podatke.

Ugovor in pravica do pritožbe: V primeru, da se ne strinjate z načinom, na katerega ABENA obdeluje vaše osebne podatke, je treba vložiti zahteve za dostop, popravek, omejitev, izbris, prenosljivost podatkov ali ugovor obdelavi podatkov. gdpr@abena.com

Če se želite pritožiti glede naše obdelave vaših osebnih podatkov, imate tudi možnost, da se obrnete na svojo nacionalno agencijo za varstvo podatkov. Več o tem si lahko preberete na tej povezavi: https://www.ip-rs.si/